¿Qué es la empresa 2.0?

Ya hemos escuchado cientos de veces el termino empresa 2.0 ¿y a qué se refiere?.

La empresa 2.0 trata de usar los mismos tipos de tecnologías, filosofías y enfoques que tenemos en la web 2.0 (blogs, wikis, redes sociales...) en nuestra organización y objetivos. 

¿Y qué es la web 2.0? Resumidamente, en la web 1.0 los webmasters transmitían información y los usuarios no podían participar. Hace unos años con la aparición de blogs y RRSS, la web es interactiva, todo el mundo puede crear contenido, opinar, preguntar, informarse...

Ojo con esto. No solo por tener un facebook, twitter y youtube de empresa somos una organización 2.0, trata de mucho más y para ser 2.0 es necesario un cambio organizacional. Los medios sociales se han convertido en un medio muy importante de comunicación externa, hay cambios entre las relaciones entre empresas y clientes y empresas y empleados. 

Realmente, la empresa 2.0 es un 20-30% de tecnología, no trata de mejoras tecnológicas, trata de una nueva forma de colaboración dentro de la empresa. A penas requiere cambios tecnológicos, lo que más requiere son cambios culturales y para conseguirlos se requieren una serie de pasos a medio-largo plazo.

Dos de los valores principales de la empresa 2.0 son compartir y colaborar. Lanzar un blog, un wiki, una red social corporativa sin anticipar que tenemos que trabajar la colaboracion interna de nuestros compañeros/colaboradores (trabajadores) es una perdida de tiempo y dinero. Sería un error subestimar el peso que tienen los hábitos (por ejemplo la comunicación descendente o la poca participación en ideas) y las reticencias hacia los cambios.

Trabajar en un wiki o compartir know-how y experiencia en un blog es completamente distinto a lo que estamos acostumbrados a hacer en las organizaciones españolas donde las decisiones se toman desde arriba y la comunicación es descendente. Para mantener la competitivad necesitamos cambiar los hábitos, métodos y herramientas. 

Por otra parte, no todas las organizaciones son 2.0, precisamente por lo explicado habría que analizar si los directivos y empleados se mostrarían a favor de realizar dichos cambios.

¿Qué beneficios tiene el cambio hacia la empresa 2.0?

Algunos son:

-Competitividad

-Transparencia

-Descubrimiento de información

-Mejora de la comunicación

-Innovación.

-Mejora de la atención al cliente.

-Comunicación.

-Ahorro de tiempo.